Obowiązuje od: 11 października 2026 r.
Ta polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe w związku z działaniem serwisu laweta24.radom.pl oraz z usługą pomocy drogowej i transportu pojazdów, o której serwis informuje. Jest to informacja wymagana przez art. 13 i 14 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1. Kto jest administratorem danych
Administratorem danych osobowych jest operator serwisu laweta24.radom.pl (dalej: „Administrator”).
Z Administratorem skontaktujesz się telefonicznie, pod numerem podanym na stronie kontaktowej serwisu: Kontakt, albo e-mailem na adres biuro.lawetaradom@gmail.com. Tą drogą możesz zadać każde pytanie dotyczące danych osobowych, w tym zgłosić żądanie z punktu 9.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Nie jest to wymagane w naszej sytuacji.
2. Czego ta strona o Tobie nie zbiera
Sama strona internetowa jest prosta:
- nie ma kont użytkowników, formularzy wysyłających dane na serwer ani newslettera,
- nie używamy narzędzi analitycznych ani reklamowych,
- nie ładujemy skryptów, map ani czcionek od podmiotów trzecich,
- nie ustawiamy plików cookies.
Jedyna informacja zapisywana w Twoim urządzeniu to wpis w pamięci przeglądarki (localStorage, klucz l24-zgody), który mówi tylko, że zamknięto komunikat o cookies. Szczegóły opisuje Polityka cookies. Ta informacja nie jest wysyłana do nas.
3. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy
Dane osobowe powstają wtedy, gdy zadzwonisz lub wyślesz SMS. Dostajemy je od Ciebie. Mogą to być:
- numer telefonu,
- treść rozmowy lub wiadomości: miejsce, w którym stoi pojazd, rodzaj i stan pojazdu, miejsce docelowe, opis awarii lub zdarzenia,
- imię i nazwisko, jeśli je podasz,
- dane potrzebne do udokumentowania wykonanej usługi, jeśli usługa została wykonana (np. dane do rachunku lub faktury, jeśli o nie poprosisz).
Rozmów telefonicznych nie nagrywamy w sposób automatyczny.
4. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na Twoje zapytanie, wycena, ustalenie terminu dojazdu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) |
| Wykonanie usługi transportu lub pomocy drogowej | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
| Prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej po wykonaniu usługi | art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i usługi | art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) |
5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i podstawowych informacji o miejscu i pojeździe nie możemy odpowiedzieć na zapytanie ani wykonać transportu. Jeśli wykonanie usługi wymaga wystawienia dokumentu księgowego, podanie danych potrzebnych do jego wystawienia wynika z przepisów prawa.
6. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane tylko tym podmiotom, które są potrzebne do realizacji opisanych celów:
- dostawca hostingu, na którego serwerze działa strona (w zakresie dzienników serwera opisanych w punkcie 10),
- operator telekomunikacyjny, przez którego sieć przechodzi połączenie lub SMS,
- biuro rachunkowe lub inny podmiot obsługujący księgowość, jeśli usługa została wykonana i wymaga udokumentowania,
- organy publiczne i inne podmioty, jeśli obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.
Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.
7. Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy
Serwis sam nie przekazuje danych osobowych poza EOG. Gdybyśmy w przyszłości skorzystali z usługodawcy, który przetwarza dane poza EOG, zrobimy to wyłącznie z zachowaniem wymogów rozdziału V RODO i zaktualizujemy tę politykę.
8. Jak długo przechowujemy dane
Okres zależy od celu:
- zapytania, które nie zakończyły się zleceniem: tak długo, jak trwa ich obsługa, a potem nie dłużej niż potrzeba do wyjaśnienia ewentualnych spraw związanych z zapytaniem,
- dane związane z wykonaną usługą: do czasu jej rozliczenia i upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z usługą,
- dokumenty księgowe i podatkowe: przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i podatkach,
- dzienniki serwera: przez krótki okres ustalany przez dostawcę hostingu, potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa.
Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.
9. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niepełne,
- usunięcia danych, gdy nie ma już podstaw do ich przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, gdy przetwarzamy je w celu wykonania umowy w sposób zautomatyzowany,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Żądanie możesz zgłosić telefonicznie (numer na stronie Kontakt) albo e-mailem na adres biuro.lawetaradom@gmail.com. Aby zrealizować żądanie bezpiecznie, możemy poprosić o potwierdzenie, że dotyczy ono Ciebie, na przykład przez wskazanie okoliczności rozmowy lub zlecenia. Nie możemy odnaleźć danych, jeśli nie wiemy, z jakiego numeru dzwoniłeś.
10. Dzienniki serwera
Serwer, na którym działa strona, zapisuje w dziennikach standardowe informacje techniczne: adres IP, czas żądania, adres żądanej strony oraz identyfikator przeglądarki (user agent). Dziennikami zarządza dostawca hostingu. Służą one zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie łączymy ich z danymi z rozmów telefonicznych.
11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie profilujemy użytkowników.
12. Zmiany polityki
Możemy zmienić tę politykę, gdy zmieni się sposób działania serwisu lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą początku jej obowiązywania podaną u góry.